by Suryaa Desk | Mon, Dec 22, 2025, 02:58 PM

ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్రంలోని మున్సిపాలిటీల్లో ప్రజలు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యలను సత్వరమే పరిష్కరించేందుకు ప్రభుత్వం 'పురమిత్ర' యాప్‌ను మరింత శక్తివంతంగా తీర్చిదిద్దింది. క్షేత్రస్థాయిలో పారిశుధ్యం, వీధి దీపాలు, మంచినీటి సరఫరా వంటి పౌర సేవల్లో జాప్యాన్ని నివారించేందుకు ఈ యాప్‌లో సరికొత్త ఫీచర్‌ను అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చింది. దీని ద్వారా ప్రజలు తమ సమస్యలను నేరుగా అధికారుల దృష్టికి తీసుకువెళ్లడమే కాకుండా, వాటి పరిష్కార ప్రక్రియను కూడా ఎప్పటికప్పుడు ట్రాక్ చేసుకునే వీలుంటుంది. సాంకేతికతను ఉపయోగించుకుని పాలనలో పారదర్శకత పెంచడమే లక్ష్యంగా ఈ మార్పులు చేసినట్లు ప్రభుత్వం పేర్కొంది.
ఈ యాప్‌లో కొత్తగా ప్రవేశపెట్టిన ఫీచర్ ప్రకారం.. ఏదైనా ఒక నిర్దిష్ట ప్రాంతం నుంచి ఒకే రకమైన సమస్యపై ఐదు ఫిర్యాదులు అందితే, అది వెంటనే అధికారులను అప్రమత్తం చేస్తుంది. మున్సిపల్ కమిషనర్ డాష్‌ బోర్డులో ఆ సమస్య ఉన్న ప్రాంతం 'ఆరెంజ్' రంగులోకి మారుతుంది. ఇది ఒక రకమైన అత్యవసర హెచ్చరిక (అలర్ట్)గా పనిచేస్తుంది, తద్వారా ఆ ప్రాంతంలో సమస్య తీవ్రత ఎక్కువగా ఉందని కమిషనర్ గుర్తించగలుగుతారు. ఈ విధానం వల్ల ఫిర్యాదుల వెల్లువ ఉన్న ప్రాంతాలపై ప్రత్యేక దృష్టి సారించి, సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించే అవకాశం అధికారులకు లభిస్తుంది.
కేవలం కార్యాలయంలో కూర్చుని ఆదేశాలు ఇవ్వడమే కాకుండా, ఆరెంజ్ అలర్ట్ వచ్చిన వెంటనే మున్సిపల్ కమిషనర్ స్వయంగా ఆ ప్రాంతాన్ని సందర్శించాల్సి ఉంటుంది. క్షేత్రస్థాయిలో సమస్య తీవ్రతను పరిశీలించి, సంబంధిత సిబ్బందితో మాట్లాడి తక్షణమే పరిష్కార మార్గాలను అన్వేషించాలని ప్రభుత్వం స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేసింది. ఇలాంటి నిబంధనల వల్ల అధికారుల్లో జవాబుదారీతనం పెరుగుతుందని, క్షేత్రస్థాయి సిబ్బంది కూడా పనుల పట్ల అశ్రద్ధ వహించకుండా ఉంటారని అధికారులు భావిస్తున్నారు. ఈ వినూత్న పద్ధతి వల్ల ప్రజల నుండి వస్తున్న ఫిర్యాదులకు త్వరితగతిన మోక్షం కలుగుతోంది.
మున్సిపాలిటీల్లో అమలవుతున్న ఈ అద్భుతమైన విధానాన్ని చూసి గ్రామీణ ప్రాంత ప్రజలు కూడా తమ సమస్యల పరిష్కారం కోసం ఇలాంటి వ్యవస్థ కావాలని కోరుతున్నారు. పంచాయతీల్లో కూడా ఇలాంటి 'పురమిత్ర' తరహా యాప్‌ను లేదా ఫీచర్‌ను ప్రవేశపెట్టాలని ఉప ముఖ్యమంత్రి పవన్ కళ్యాణ్‌కు విజ్ఞప్తి చేస్తున్నారు. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో కూడా డ్రైనేజీ, తాగునీటి సమస్యలు ఎక్కువగా ఉన్నందున, అక్కడ కూడా కలెక్టర్లు లేదా ఉన్నతాధికారులను అలర్ట్ చేసే వ్యవస్థ ఉంటే బాగుంటుందని ప్రజలు అభిప్రాయపడుతున్నారు. పంచాయతీ రాజ్ శాఖ ద్వారా ఈ దిశగా అడుగులు పడితే రాష్ట్రవ్యాప్తంగా పాలన మరింత సులభతరం అవుతుంది.