విమాన ప్రయాణికులకు బంపర్ ఆఫర్.. టికెట్ రద్దు, తేదీ మార్పుకు 48 గంటల 'ఫ్రీ లుక్-ఇన్' విండో

విమాన టికెట్ల రద్దు, మార్పుల విషయంలో ప్రయాణికులకు ఊరటనిచ్చే శుభవార్తను డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA) ప్రకటించింది. ఇకపై టికెట్ బుక్ చేసుకున్న 48 గంటల్లోపు ఎలాంటి అదనపు ఛార్జీలు చెల్లించకుండానే రద్దు చేసుకునే లేదా ప్రయాణ తేదీని మార్చుకునే సదుపాయాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది. ప్రయాణ ప్రణాళికలో చిన్నపాటి పొరపాట్లు లేదా అనుకోని మార్పులు జరిగితే, వెంటనే అధిక రుసుము లేకుండా సరిదిద్దుకునేందుకు ఈ 48 గంటల 'లుక్-ఇన్' విండో గొప్ప ఉపశమనాన్ని ఇస్తుంది. ఇది విమాన ప్రయాణికుల హక్కులను బలోపేతం చేసే దిశగా ఒక ముఖ్యమైన చర్యగా భావించవచ్చు.
టికెట్ రద్దు అయిన తర్వాత రిఫండ్ విషయంలో ఉన్న గందరగోళానికి తెరదించుతూ DGCA స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలను జారీ చేసింది. క్రెడిట్ కార్డు ద్వారా బుకింగ్ చేసుకున్నవారికి 7 రోజుల్లోపు రిఫండ్ అందేలా చూడాలని సూచించింది. అదే సమయంలో, ట్రావెల్ ఏజెంట్లు లేదా ఆన్‌లైన్ పోర్టల్స్ ద్వారా టికెట్ బుక్ చేసుకుంటే, రిఫండ్‌కు పూర్తి బాధ్యత ఎయిర్‌లైన్స్‌దే అని స్పష్టం చేసింది. ఈ సందర్భంలో, రిఫండ్ మొత్తం 21 పనిదినాల్లోపు ప్రయాణికుడికి అందేలా విమానయాన సంస్థలు చర్యలు తీసుకోవాలి. తద్వారా రిఫండ్ ప్రక్రియ మరింత పారదర్శకంగా, వేగవంతంగా పూర్తవుతుంది.
అయితే, ఈ ఉచిత రద్దు/మార్పు సదుపాయం అన్ని టికెట్లకు వర్తించదు. దీనికి కొన్ని గడువులను DGCA నిర్దేశించింది. దేశీయ విమానాల్లో ప్రయాణానికి టికెట్ బుక్ చేసుకున్నప్పటి నుండి బయలుదేరే సమయానికి కనీసం ఐదు రోజుల (5D) గ్యాప్ ఉండాలి. అంతర్జాతీయ విమానాల విషయంలో ఈ గడువు 15 రోజులు (15D) గా నిర్ణయించారు. ఈ గడువు కంటే తక్కువ వ్యవధిలో టికెట్లు బుక్ చేసుకున్న వారికి 48 గంటల ఫ్రీ లుక్-ఇన్ విండో సౌకర్యం వర్తించదు. ప్రయాణికులు టికెట్ బుక్ చేసుకునే ముందు ఈ ముఖ్యమైన షరతులను తప్పనిసరిగా గమనించాలి.
మొత్తం మీద, ఈ కొత్త నిబంధనలు విమాన ప్రయాణికులకు ఆర్థిక భారాన్ని తగ్గించడమే కాక, ప్రయాణ ప్రణాళికలో మరింత సౌలభ్యాన్ని అందిస్తాయి. రిఫండ్‌లకు నిర్దిష్ట సమయాన్ని కేటాయించడం, ఏజెంట్ల ద్వారా బుక్ చేసుకున్న టికెట్లకు కూడా ఎయిర్‌లైన్స్‌నే బాధ్యులను చేయడం వంటి నిర్ణయాలు వినియోగదారుల పక్షాన DGCA ఎంత పటిష్టంగా నిలబడుతుందో తెలియజేస్తున్నాయి. ఈ సడలింపులు అమలులోకి వస్తే, దేశంలో విమానయాన రంగం మరింత పారదర్శకంగా, ప్రయాణికులకు స్నేహపూర్వకంగా మారుతుందని చెప్పవచ్చు.