ఇండిగో ఫ్లైట్ల క్యాన్సిలేషన్ సంక్షోభం.. ప్రయాణికుల రీఫండ్‌కు కేంద్రం కట్టుబాటు ఆదేశాలు

ఇండిగో ఎయిర్‌లైన్స్‌కు చెందిన అనేక ఫ్లైట్లు రద్దు కావడంతో ప్రయాణికులు తీవ్ర అసౌకర్యానికి గురవుతున్నారు. ఈ సంఘటనలు దేశవ్యాప్తంగా ప్రభావితం చేస్తూ, విమానయాన రంగంలో తీవ్ర చర్చనీయాంశంగా మారాయి. కేంద్ర విమానయాన మంత్రిత్వ శాఖ ఈ విషయంలో తక్షణ చర్యలు తీసుకుంటూ, రద్దయిన టికెట్ల ధారకులకు త్వరిత రీఫండ్‌ను నిర్బంధం చేసింది. ఈ ఆదేశాలు ప్రయాణికుల హక్కులను రక్షించడానికి మరియు విమానయాన కంపెనీల అధికారిక బాధ్యతలను నొక్కి చెప్పడానికి ఉద్దేశించబడ్డాయి. ఇటీవలి రోజుల్లో ఇండిగోకు సంబంధించిన ఫ్లైట్ రద్దులు వేగంగా పెరిగాయి, దీంతో లక్షలాది మంది ప్రయాణికులు ప్రభావితమయ్యారు.
కేంద్ర విమానయాన సంస్థ, డైరెక్టరేట్ జనరల్ ఆఫ్ సివిల్ ఏవియేషన్ (DGCA), ఇండిగో ఎయిర్‌లైన్స్‌కు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేసింది. రద్దయిన అన్ని ఫ్లైట్లకు సంబంధించిన ప్రయాణికులకు ఆలస్యం లేకుండా పూర్తి రీఫండ్‌ను వెంటనే ప్రాసెస్ చేయాలని నిర్దేశించింది. ఈ ప్రక్రియలో ఎలాంటి ఆలస్యం లేదా అసౌకర్యం జరగకుండా చూడాలని, రేపు రాత్రి 8 గంటల వరకు గడువు విధించింది. ఈ ఆదేశాలు విమానయాన రంగంలోని నియంత్రణలను మరింత బలోపేతం చేసేలా రూపొందించబడ్డాయి. DGCA అధికారులు ఈ మేరకు ఇండిగో అధిపతులతో సమీక్షా సమావేశాలు నిర్వహించి, ప్రయాణికుల సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు పద్ధతులను పరిశీలించారు.
ప్రయాణికులకు రీషెడ్యూలింగ్ ఆప్షన్‌లో ఎలాంటి అదనపు చార్జీలు విధించకూడదని కేంద్ర సంస్థ స్పష్టం చేసింది. ఇది ప్రయాణికులకు మరింత సౌకర్యం కల్పించేలా, వారి ఆర్థిక భారాన్ని తగ్గించేలా ఉద్దేశించబడింది. రీఫండ్ ప్రాసెస్‌లో ఏవైనా అలసత్వం లేదా ఉదాసీనత చూపితే, తక్షణమే కఠిన చర్యలు తీసుకుంటామని DGCA హెచ్చరించింది. ఈ హెచ్చరికలు విమానయాన కంపెనీలను మరింత బాధ్యతాయుతంగా పనిచేయమని ప్రోత్సహిస్తాయి. ప్రయాణికులు తమ టికెట్ వివరాలు, బ్యాంక్ డీటెయిల్స్‌తో సంప్రదించి, రీఫండ్‌ను వేగంగా పొందుకోవాలని సలహా ఇవ్వబడింది. ఈ చర్యలు భవిష్యత్తులో ఇలాంటి సంఘటనలను నివారించడానికి సహాయపడతాయి.
ఇవాళ కూడా ఇండిగోకు చెందిన వందలాది ఫ్లైట్లు రద్దు కావడంతో, ఎయిర్‌పోర్ట్‌లలో గందరగోళం నెలకొన్నట్లు సమాచారం. ఈ రద్దులు ప్రధాన మార్గాలైన ఢిల్లీ, ముంబై, బెంగళూరు వంటి నగరాల్లో తీవ్ర ప్రభావం చూపాయి. ప్రయాణికులు ఆల్టర్నేటివ్ ఏరంజ్‌మెంట్‌ల కోసం కృషి చేస్తున్నారు, కానీ కేంద్ర ఆదేశాలు వారికి ఆశాకిరణంగా మారాయి. విమానయాన రంగంలో ఈ సంక్షోభం త్వరలోనే పరిష్కారమవుతుందని ఆశలు వ్యక్తమవుతున్నాయి. ప్రభుత్వం మరిన్ని పరిశీలనలు చేపట్టి, ప్రయాణికుల భద్రత మరియు సౌకర్యాన్ని ముందుగా పెట్టుకుంటోంది.